Afin de vous assurez les meilleurs délais, Aromarts confie le transport et la livraison aux services Colissimo de la Poste.
Rapidité
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h (1) sous réserve des heures limites de dépôt.
Simplicité
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h directement dans votre boîte à lettres . En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de la société Aromarts le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de la société Aromarts pourra être faite sous forme de : courrier électronique à service-client@aromarts.fr.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Aromarts de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
a réception de la réclamation, la société Aromarts attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Aromarts dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante : Aromarts, Service retour, 4 rue du petit Chaudron,
77130 Montereau. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société Aromarts.
Les frais d'envoi sont à la charge de la société Aromarts, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
1. jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco.
